Condições da loja

Termos de compra.

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

Ao comprar na Neural X, você concorda com estes termos e com as informações específicas exibidas na página do produto e no checkout.

Identificação do fornecedor

Nome comercial: Neural X. Nome empresarial informado: Neural X Inc. O atendimento, pedidos de cancelamento e solicitações relacionadas à compra são recebidos pela página de suporte.

1. Produtos digitais

Os produtos são entregues digitalmente. Antes do pagamento, confira nome, conteúdo, edição, modalidade de licença e ativação, sistemas compatíveis e requisitos técnicos. As informações específicas do checkout prevalecem quando forem mais detalhadas.

2. Pagamento

Você pode pagar pelos meios exibidos no checkout: cartão e outras opções disponíveis processadas pela Stripe, ou Pix processado pelo Mercado Pago. A disponibilidade, aprovação, parcelamento e análise antifraude dependem do meio escolhido e das regras do respectivo processador.

3. Entrega e conta

Após a confirmação do pagamento, o link de download e as instruções de ativação são enviados ao e-mail informado no pagamento em até 4 horas. Quando o acesso direto já estiver configurado, o link pode chegar na própria confirmação. Para acompanhar a compra, crie uma conta com esse mesmo e-mail. Erros no endereço informado podem atrasar a entrega e devem ser comunicados ao suporte.

4. Licença e uso

A compra concede somente a modalidade de licença e os direitos descritos para o produto e a edição informados na oferta e no pedido. Se a forma de ativação, reinstalação ou troca de computador não estiver clara, confirme com o suporte antes do pagamento. Não é permitido compartilhar chaves, contas, instaladores ou acessos quando a licença não autorizar. Marcas e softwares de terceiros pertencem aos respectivos titulares; a Neural X não representa afiliação que não esteja expressamente informada.

5. Compatibilidade

É responsabilidade do cliente conferir sistema operacional, arquitetura, versão da DAW, formatos de plugin e requisitos de hardware antes da compra. O suporte pode ajudar nessa verificação.

6. Cancelamento, arrependimento e reembolso

O consumidor pode exercer o direito de arrependimento nas compras online dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável, e receber a devolução integral dos valores devidos. Abra um chamado informando o e-mail e a referência do pedido. A Neural X confirma o recebimento e responde à solicitação em até 24 horas. Quando o reembolso for devido, a Neural X inicia o cancelamento ou estorno em até 24 horas após a validação; a data de crédito na fatura ou conta depende do processador, do banco e do meio de pagamento. Esse compromisso operacional de 24 horas não reduz nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

7. Suporte

O suporte responde às solicitações em até 24 horas e atende dúvidas relacionadas à compra, ao acesso e às informações fornecidas pela Neural X. Problemas próprios do software ou da conta mantida por fabricante terceiro também podem depender do suporte desse titular.

8. Produtos físicos

Quando produtos físicos forem disponibilizados, a página do produto e o checkout informarão estoque, características essenciais, preço, frete, prazo de entrega, garantia e condições de devolução antes do pagamento.

9. Uso responsável

Os produtos não garantem resultado artístico, técnico ou comercial específico. O resultado depende do equipamento, gravação, execução, arranjo e uso das ferramentas.