Condições da loja

Termos de compra.

Última atualização: 24 de agosto de 2026.

Ao comprar na Neural X, você concorda com estes termos e com as informações específicas exibidas na página do produto e no checkout.

Identificação do fornecedor

Nome comercial: Neural X. Nome empresarial informado: Neural X Inc. O atendimento, pedidos de cancelamento e solicitações relacionadas à compra são recebidos pela página de suporte.

1. Produtos digitais

Os produtos são entregues digitalmente e as licenças ficam vinculadas ao computador usado na ativação. Antes do pagamento, confira nome, conteúdo, edição, sistemas compatíveis e requisitos técnicos. As informações específicas do checkout prevalecem quando forem mais detalhadas.

2. Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe. A disponibilidade de meios de pagamento, aprovação, parcelamento e análise antifraude depende das opções exibidas no checkout.

3. Entrega e conta

Após a confirmação do pagamento, o link de download e as instruções de ativação são enviados ao e-mail informado na Stripe em até 4 horas. Quando o acesso direto já estiver configurado, o link pode chegar na própria confirmação. Para acompanhar a compra, crie uma conta com esse mesmo e-mail. Erros no endereço informado podem atrasar a entrega e devem ser comunicados ao suporte.

4. Licença e uso

A compra concede uma licença digital vinculada ao computador usado na ativação e somente os direitos descritos para o produto. Em caso de troca de computador ou reinstalação, o cliente deve consultar o suporte antes de uma nova ativação. Não é permitido compartilhar chaves, contas, instaladores ou acessos quando a licença não autorizar. Marcas e softwares de terceiros pertencem aos respectivos titulares; a Neural X não representa afiliação que não esteja expressamente informada.

5. Compatibilidade

É responsabilidade do cliente conferir sistema operacional, arquitetura, versão da DAW, formatos de plugin e requisitos de hardware antes da compra. O suporte pode ajudar nessa verificação.

6. Cancelamento, arrependimento e reembolso

O consumidor pode exercer o direito de arrependimento nas compras online dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável, e receber a devolução integral dos valores devidos. Abra um chamado informando o e-mail e a referência do pedido. A Neural X confirma o recebimento e responde à solicitação em até 24 horas. Quando o reembolso for devido, a Neural X inicia o cancelamento ou estorno em até 24 horas após a validação; a data de crédito na fatura ou conta depende da Stripe, do banco e do meio de pagamento. Esse compromisso operacional de 24 horas não reduz nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

7. Suporte

O suporte responde às solicitações em até 24 horas e atende dúvidas relacionadas à compra, ao acesso e às informações fornecidas pela Neural X. Problemas próprios do software ou da conta mantida por fabricante terceiro também podem depender do suporte desse titular.

8. Produtos físicos

Quando produtos físicos forem disponibilizados, a página do produto e o checkout informarão estoque, características essenciais, preço, frete, prazo de entrega, garantia e condições de devolução antes do pagamento.

9. Uso responsável

Os produtos não garantem resultado artístico, técnico ou comercial específico. O resultado depende do equipamento, gravação, execução, arranjo e uso das ferramentas.